提琴隐裂，淘宝第一次投诉无果，还可以怎么投诉

发了照片给淘宝客服，中午发短信给我说卖家说没裂痕，有照片都不承认，怎么办，有图没道理赖账，这商业信用也太差了吧

补充证据后淘宝发短信给我说卖家说卖出没裂纹，没有明确说明是卖家说证据图片上看不到裂纹。我要求确认是不认可照片证据，并淘宝重新鉴定照片

淘宝客服拒绝受理。
打了电话，照片就可证明收货产品质量问题，淘宝电话客服仍不维护消费者权益

淘宝客服要求技术监督局报告证明提琴有产品质量问题

现在琴是开裂，肯定有产品质量问题

说超期。隐裂需要过段时间，经历春季干燥，夏季潮湿高温的温湿度变化，才能开裂显现。时间肯定超过商品退换期。我才发现，原以为是木头结子

淘宝客服不看证据，不为消费者维权，可以投诉淘宝客服吗？
淘宝客服态度恶劣，百般拖延，说受理根本不建档，拒绝联系客服，有凭证，不采信，不鉴定，仍拒绝受理。

本店铺经营者在2018年08月24日已由苏州中科智云文化传播有限公司变更为南京璟正商贸有限公司。


原来是这个原因12315第一次未受理，12315也不说怎么回事？
刚变更投诉企业

把IMG_1073图片传上来

12315投诉仍显示待受理。是不是节假日休息。
当初因为相信品牌商品和淘宝网络买的，谁知这样。
淘宝上买的winter微调20多元1个的是假的吗？
琴弦的代理证明能保证无假弦吗？哪里买琴弦稳妥
这琴刚拿到手时，感觉有使用痕迹，我想是制琴试用。
当时正在打蜡，撕开防打边胶布才发现开裂

12315刚打来电话，说找不到企业，难道真的是骗子公司
12315说淘宝客服，我说他们态度恶劣，12315说打免费律师热线

给12315的电话，8位号码回了个短信，提供卖家给的修理地址。免得他们说找不到公司。
12315的答复
告知内容         经审查，符合受理条件，决定受理。
反馈内容         与诉求人联系，告知诉求人经上门检查，该注册地址无法联系，已上警示，建议走其它法律程序，诉求人知晓。
除了12315还能向哪里投诉呢？

国家市场监督管理局留言，显示您好！您的留言正在处理中...
可为什么市场监督管理局不继续办理呢？
照片就可证实，淘宝客服就不办，要求技术监督局报告证明商品有质量问题才行。
我查询技术监督局合并到就是现在的市场监督管理局
怎么出具淘宝客服要求的报告呢？

这公司好像来路不正，怕过段时间公司消失了，能退货才能免除麻烦。

国家市场监督管理局留言。
谢谢您的留言。如果您认为当地市场监管部门不作为或者存在违法行为的，可以依法提起行政复议或者行政诉讼，或向纪检部门反映。

图没拍好，看不出哪里有裂缝。既然要扯皮，就要把正据弄好，别让大家猜。就是想帮你也无从使劲啊！

告知内容         经审查，符合受理条件，决定受理。
看不出裂纹，12315就不会受理的。
可为什么找不到公司就不办了，这违不违规呢？

第二次勾选什么平台，14日12315受理了，16日发个短信通知，杭州市余杭区的市场监督管理局。应该是淘宝天猫的注册地的市场监督管理局。今天看了受理的状态没变化。

1个多月了这小问题还没解决，真无语，很多琴友都是买了琴才想到本论坛。

14日12315受理了，到现在没任何通知，12天了，正常吗？

找企业所属工商管理部门投诉，比找12315快。

14日12315受理,到现在还是受理中

2019-10-14                                                                  告知内容  已开始办理。

12315直到现在还在办理，正常吗？

12315第2次投诉告知了不行，改成12315举报，刚递交完